AI 點數:為其他 JetBrains Account 購買的加值點數
問題
已購買的 AI 加值點數在 IDE 中無法使用,或無法與已啟用的 AI 訂閱一同使用。
環境
- 客戶類型:所有客戶
- 地區:所有地區.
- 產品:AI 產品
原因
AI 加值點數是使用與 AI Pro 訂閱不同的 JetBrains Account 購買。
解決方法
- 確認用於購買 AI 加值點數的 JetBrains Account
- 確認與 AI Pro 訂閱關聯的 JetBrains Account
- 若兩個帳戶不同,請聯絡銷售支援
- 提供 AI 加值點數的訂單編號,以及兩個 JetBrains Account 所關聯的電子郵件地址
- 說明為何會使用兩個不同的 JetBrains Account
- 銷售支援將審查帳戶設定,並在可能的情況下,將 AI 加值點數新增至包含 AI Pro 訂閱的 JetBrains Account