授權購買:在共同到期日之外申請單獨年度訂閱。
問題
新增授權會自動與現有訂閱套件的到期日對齊,導致初始訂閱期間被縮短。
環境
- 客戶類型:商業客戶
- 區域:所有地區
- 產品:所有付費產品
原因
商業帳戶已啟用自動共同到期(Auto Co-term)設定,會將新增授權與所設定的共同到期日對齊.
解決方法
- 請聯絡銷售支援並提供:
a. 所需產品與新增授權數量
b. 偏好的訂閱起始與到期日期
c. 訂閱套件 ID(若要將授權加入現有訂閱套件) - 選擇以下其中一項:
a. 變更已設定的共同到期日
b. 移除自動共同到期(Auto Co-term)設定
c. 保留現有的共同到期日,並請求人工準備一份針對單獨年度訂閱的報價。 - 銷售支援將會更新自動共同到期(Auto Co-term)設定,或人工準備並寄送所請求的報價.