自動續訂:於訂閱到期後已啟用。
問題
已啟用自動續訂,但已到期的訂閱不會被自動續期,也不會收取付款。
環境
- 客戶類型:個人、商業
- 地區:所有區域
- 產品:所有付費產品
原因
自動續訂是在訂閱已到期之後啟用的。 啟用自動續訂並不會自動續期已到期的訂閱,也不會為錯過的續訂觸發付款。
解決方法
- 請在JetBrains Account中使用續訂選項手動續訂已到期的訂閱。
- 使用偏好的付款方式完成付款。
- 續訂完成後,確認已啟用自動續訂,以便未來能自動續期。
- 若無法完成續訂,請聯絡銷售支援並提供:
a. 授權 ID
b. 與該訂閱關聯的電子郵件地址 - 銷售支援會協助處理續訂,並在需要時提供續訂報價或付款連結。
注意:在訂閱到期後啟用自動續訂僅適用於未來的續訂,並不會自動處理先前錯過的續訂。