自動續訂:於訂閱到期後已啟用。

問題

已啟用自動續訂,但已到期的訂閱不會被自動續期,也不會收取付款。

環境

  • 客戶類型:個人、商業
  • 地區:所有區域
  • 產品:所有付費產品

原因

自動續訂是在訂閱已到期之後啟用的。 啟用自動續訂並不會自動續期已到期的訂閱,也不會為錯過的續訂觸發付款。

解決方法

  1. 請在JetBrains Account中使用續訂選項手動續訂已到期的訂閱。
  2. 使用偏好的付款方式完成付款。
  3. 續訂完成後,確認已啟用自動續訂,以便未來能自動續期。
  4. 若無法完成續訂,請聯絡銷售支援並提供:
    a. 授權 ID
    b. 與該訂閱關聯的電子郵件地址
  5. 銷售支援會協助處理續訂,並在需要時提供續訂報價或付款連結。

注意:在訂閱到期後啟用自動續訂僅適用於未來的續訂,並不會自動處理先前錯過的續訂。

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