Preços e licenciamento do YouTrack Helpdesk

As assinaturas do YouTrack Server incluem até 3 agentes de suporte como padrão. Isso significa que você pode começar a usar o YouTrack Helpdesk gratuitamente, criando um projeto de help desk com 3 agentes de suporte e com relatores (clientes que submetem tickets) ilimitados.

A avaliação gratuita do YouTrack Server inclui 100 agentes de suporte, juntamente com 10.000 usuários, por 60 dias. Clique aqui para iniciar a sua avaliação. Depois que vencer o período de avaliação, o seu YouTrack voltará ao plano gratuito, com 10 usuários e 3 agentes de suporte.

Se você precisar de 4 ou mais agentes de suporte, poderá passar para uma assinatura paga ou adicionar agentes à sua assinatura paga atual, se você já tiver uma assinatura com pacote de usuários ativa.

Cada agente de suporte também requer uma licença de usuário. Por exemplo, se a sua equipe consistir de 25 membros, dos quais 20 são usuários normais e 5 são agentes de suporte, você pagará por um pacote de 25 usuários e 5 agentes de suporte na sua assinatura do YouTrack. Fique à vontade para usar a nossa calculadora de preços do YouTrack Server para estimar os seus custos.

É possível adicionar qualquer número de agentes à sua assinatura a qualquer momento.  A opção de aumentar o número de agentes na sua assinatura está disponível ao ampliar a assinatura em pelo menos 1 ano a partir da data da compra. Sua cotação para adicionar agentes no meio do seu período atual de assinatura incluirá o preço dos agentes adicionais, além do preço para ampliar o pacote de usuários atual da sua assinatura por pelo menos um ano a partir da data da compra.