Preços e licenciamento do YouTrack Helpdesk
Note: Para informações detalhadas sobre o licenciamento do YouTrack Server, incluindo renovações, atualizações de pacotes de usuário, agentes de suporte e alterações no licenciamento, consulte o FAQ de Licenciamento do YouTrack Server.
As assinaturas do YouTrack Server incluem até 3 agentes de suporte como padrão. Isso significa que você pode começar a usar o YouTrack Helpdesk gratuitamente, criando um projeto de help desk com 3 agentes de suporte e com relatores (clientes que submetem tickets) ilimitados.
A avaliação gratuita do YouTrack Server inclui 100 agentes de suporte, juntamente com 10.000 usuários, por 60 dias. Clique aqui para iniciar a sua avaliação. Depois que vencer o período de avaliação, o seu YouTrack voltará ao plano gratuito, com 10 usuários e 3 agentes de suporte.
Se você precisar de 4 ou mais agentes de suporte, poderá passar para uma assinatura paga ou adicionar agentes à sua assinatura paga atual, se você já tiver uma assinatura com pacote de usuários ativa.
O preço é de $6 por agente por mês, cobrado anualmente, para equipes de suporte com 4 ou mais agentes de suporte.
Cada agente de suporte também requer uma licença de usuário. Por exemplo, se a sua equipe consistir de 25 membros, dos quais 20 são usuários normais e 5 são agentes de suporte, você pagará por um pacote de 25 usuários e 5 agentes de suporte na sua assinatura do YouTrack. Fique à vontade para usar a nossa calculadora de preços do YouTrack Server para estimar os seus custos.
Você pode adquirir agentes adicionais tanto com uma nova assinatura quanto durante um período de assinatura ativo.
Se agentes forem adicionados durante um período de assinatura ativo, o orçamento incluirá apenas o custo dos agentes adicionais pelo período restante da assinatura. O preço é calculado proporcionalmente com base no valor anual por agente, desde a data de compra até a data de expiração da assinatura atual.
Se agentes adicionais forem adquiridos juntamente com a renovação da assinatura antes do vencimento da assinatura atual, os agentes adicionais serão cobrados pelo novo período completo da assinatura, da mesma forma que a própria renovação. O número atualizado de agentes fica disponível no dia seguinte ao término do período de assinatura atual.