KI-Abonnement: Monatliche KI-Guthaben werden nach der Verlängerung des Abonnements nicht zurückgesetzt.

Symptome

Das AI-Pro-Abonnement ist aktiv, aber die monatlichen KI-Guthaben wurden nach der Verlängerung des Abonnements nicht zurückgesetzt.

Umgebung

• Kundentyp: Alle Kund*innen
• Region: Alle Regionen
• Produkt: JetBrains AI Pro oder Ultimate

Ursache 

Das monatliche KI-Kontingent wird in einem festen 30-Tage-Zyklus zurückgesetzt, basierend auf dem Datum, an dem die JetBrains AI-Lizenz erstmals aktiviert wurde. Die Rücksetzung des Kontingents ist nicht an das Datum der Abonnementverlängerung oder an das Zahlungsdatum gebunden. Siehe Nichtübereinstimmung zwischen Kontingent- und Abrechnungszyklus und FAQ: Artikel zu neuen KI-Kontingenten für weitere Informationen

Lösung

1. Überprüfen Sie, ob das JetBrains-AI-Pro-/Ultimate-Abonnement aktiv ist.
2. Warten Sie auf die nächste planmäßige Rücksetzung des KI-Kontingents entsprechend dem 30-Tage-Abrechnungszyklus.
3. Erwerben Sie zusätzliche KI-Guthaben (Aufladung) über das JetBrains-Konto, falls vor der nächsten Kontingentrücksetzung zusätzliche Nutzung erforderlich ist.