KI-Guthaben: Für ein anderes JetBrains-Konto gekauftes Aufladeguthaben.

Symptome

Gekaufte KI-Aufladeguthaben sind in der IDE nicht verfügbar oder können nicht mit einem aktiven KI-Abonnement verwendet werden.

Umgebung

• Kundentyp: Alle Kund*innen
• Region: Alle Regionen
• Produkt: AI-Produkte

Ursache

Die KI-Aufladeguthaben wurden für ein anderes JetBrains-Konto gekauft als das JetBrains-Konto, das dem AI-Pro-Abonnement zugeordnet ist.

Lösung

1. Überprüfen Sie das JetBrains-Konto, mit dem die KI-Aufladeguthaben gekauft wurden.
2. Überprüfen Sie das JetBrains-Konto, das dem AI-Pro-Abonnement zugeordnet ist.
3. Wenn die Konten unterschiedlich sind, kontaktieren Sie unser Vertriebsteam
4. Geben Sie die Bestellnummer für die KI-Aufladeguthaben und die mit beiden JetBrains-Konten verknüpften E-Mail-Adressen an.
5. Erklären Sie, warum zwei separate JetBrains-Konten verwendet werden.
6. Das Vertriebsteam prüft die Kontokonfiguration und fügt, falls möglich, die KI-Aufladeguthaben dem JetBrains-Konto hinzu, das das AI-Pro-Abonnement enthält.