Firmenkonto: Wiederherstellung des Administratorzugriffs

Symptome

Der Administratorzugang zu einem kommerziellen JetBrains-Konto ist nicht mehr verfügbar, da der vorherige Administrator nicht mehr zur Organisation gehört.

Umgebung

• Kundentyp: Geschäftskund*in
• Region: Alle Regionen
• Produkt: Alle kostenpflichtigen Produkte

Ursache

Die Organisation hat keinen Zugriff mehr auf das JetBrains-Konto, das vom vorherigen Administrator verwendet wurde.

Lösung

1. Wenden Sie sich an den Sales Support
2. Bitte angeben:
   a. Name des Unternehmens
   b. Die E-Mail-Adresse des vorherigen Administrators, falls verfügbar
   c. Die E-Mail-Adresse des neuen Administrators
   d. Eine frühere, der Organisation zugeordnete Rechnung zur Überprüfung
3. Der Vertriebssupport wird die Anfrage prüfen.
4. Der vorherige Administrator wird, falls zutreffend, deaktiviert.
5. Ein Einladungslink für Administratoren wird an den neuen Administrator gesendet.
6. Verwenden Sie den Administrator‑Einladungslink, um ein JetBrains‑Konto zu erstellen oder sich anzumelden.
7. Akzeptieren Sie die Einladung, um den Administratorzugang für die Organisation wiederzuerlangen.