Firmenkonto: Wiederherstellung des Administratorzugriffs.

Symptome

Der Administratorzugang zu einem kommerziellen JetBrains-Konto ist nicht mehr verfügbar, da der vorherige Admin nicht mehr zur Organisation gehört.

Umgebung

• Kundentyp: Geschäftskund*in
• Region: Alle Regionen
• Produkt: Alle kostenpflichtigen Produkte

Ursache

Die Organisation hat keinen Zugriff mehr auf das JetBrains-Konto, das vom vorherigen Administrator verwendet wurde.

Lösung

1. Kontaktieren Sie den Vertriebssupport und geben Sie Folgendes an:
   1. Rechnung oder Lizenzzertifikat 
   2. Die E-Mail-Adresse des neuen Admins
2. Der Vertriebsupport wird Folgendes tun:
   1. Der vorherige Admin wird, falls zutreffend, deaktiviert.
   2. Ein Einladungslink für Admins wird an den neuen Admin gesendet.
3. Verwenden Sie den Admin‑Einladungslink, um ein JetBrains-Konto zu erstellen oder sich anzumelden.
4. Akzeptieren Sie die Einladung, um den Administratorzugang für die Organisation wiederzuerlangen.