Contactos en la cuenta de JetBrains

Los contactos añadidos a la cuenta de JetBrains de su empresa reciben notificaciones relacionadas a los productos y licencias de JetBrains de su empresa. Puede ver los contactos de su empresa en la sección correspondiente de su cuenta de JetBrains.

Algunos de los contactos son vinculados a pedidos en concreto y solo recibirán notificaciones sobre estas órdenes. Otros pueden tener un rol de contacto para toda la empresa, lo que significa que reciben notificaciones sobre los pedidos, productos y licencias de su empresa. Dependiendo del rol, los contactos pueden tener acceso a ciertas áreas de la cuenta de su empresa.

Varios usuarios pueden compartir el mismo rol de contacto y un solo usuario pueden tener varios roles. Los usuarios también pueden combinar un rol de contacto con otros roles, como administrador de organización o de equipo.

Contactos específicos por pedidos

Al comprar sus licencias, debe especificar el licenciatario y los contactos de facturación en la página de pago. El licenciatario recibe su certificado de licencia, mientras que el contacto de facturación recibe la factura del pedido.

De forma predeterminada, su contacto de facturación es el mismo que su licenciatario. No obstante, si lo desea, puede proporcionar un distinto contacto para la facturación.

Si adquiere sus licencias a través de un representante de ventas o un socio de JetBrains, ellos especificarán su información de contacto de licenciatario y facturación en su nombre.

Los contactos asociados a los pedidos realizados en nombre de su empresa se añaden automáticamente a la lista de contactos de su empresa. De forma predeterminada, solo recibirán notificaciones por correo electrónico relacionadas con este pedido concreto. No obstante, les puede asignar roles de contacto adicionales como necesite. 

Roles de contacto para toda empresa

Hay dos tipos de roles de contacto para toda la empresa: principal y solo para notificaciones. Los usuarios con roles de contacto principal tienen distintos niveles de acceso al perfil de su empresa a través de su cuenta de JetBrains, además de recibir notificaciones específicas por roles. Por otro lado, los roles de contacto solo para notificaciones no pueden acceder al perfil de su empresa. Solo recibirán notificaciones por correo electrónico asignadas a ellos.

Roles de contacto principal

Los roles de contacto principal tienen acceso al perfil de su empresa y recibir notificaciones por correo electrónico relevantes para su rol. Para acceder al perfil de la empresa, un usuario con un rol de contacto debe crear una cuenta de JetBrains utilizando la dirección de correo electrónico incluida en su lista de contactos. 

Roles de contacto solo para notificaciones

Los roles de contacto solo para notificaciones no tienen acceso al perfil de su empresa. No podrán ver las licencias, equipos, facturas u otra información de su empresa en su cuenta de JetBrains. 

Puede asignar estos roles a los miembros de su organización para mantenerlos informados sobre uno o más de los siguientes temas:

• Facturas impagadas: recordatorios por correo electrónico de facturas vencidas.
• Nuevas comillas: copias de todas las comillas solicitadas para su empresa.
• Actualizaciones de seguridad y privacidad: notificaciones sobre nuevas funcionalidades, mejoras o cambios relacionados con la seguridad en los productos de JetBrains.
• Protección de los datos: alertas críticas relativas a la protección de los datos personales.

Cómo añadir nuevos contactos

Como administrador de cuentas de JetBrains, no puede crear nuevos contactos directamente. Si necesita añadir un nuevo contacto al perfil de su empresa, póngase en contacto con nuestro equipo de vendas para asistencia. En su solicitud, especifique la dirección de correo electrónico de su nuevo contacto y los roles que quiere asignar a ellos.

Aunque no puede crear nuevos contactos directamente, se añaden de forma automática en los siguientes casos:

• Usted invita una nueva organización o administrador del equipo al perfil de su organización.
• Alguien añade un nuevo licenciatario o contacto de facturación al hacer un pedido en nombre de su empresa.
• Usted deshabilita un contacto existente y reasigna sus funciones a nueva persona que no estaba originalmente en su lista de contactos.

Todos los administradores y contactos específicos por pedidos aparecerán automáticamente en su lista de contactos. De forma predeterminada, no se les asignan roles de contacto para toda la empresa. Sin embargo, les puede asignar roles de contacto como necesite.

Cómo ver sus contactos

Debe tener permisos de administrador de organización para completar estos pasos.  Si necesita ayuda para obtener permisos de administrador para el perfil de su organización, póngase en contacto con nuestro equipo de vendas.

Para ver los contactos de su empresa, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta de JetBrains.
2. En el menú de la izquierda, haga clic en el nombre de su organización.
3. En el menú debajo del nombre de la organización, seleccione Contactos.
   

Cómo cambiar roles para contactos existentes

Aunque no puede añadir nuevos contactos a través de su cuenta de JetBrains, puede asignar nuevos roles a sus contactos existentes y administradores de organización o de equipo. También puede deshabilitar contactos para evitar que accedan al perfil de su empresa o reciban notificaciones por correo electrónico relacionadas.

Cómo asignar o eliminar un rol de contacto

Debe tener permisos de administrador de organización para completar estos pasos.  Si necesita ayuda para obtener permisos de administrador para el perfil de su organización, póngase en contacto con nuestro equipo de vendas.

Para asignar o remover un rol de contacto, siga estos pasos:

1. Abra su lista de contactos siguiendo las instrucciones en la sección Cómo ver sus contactos arriba.
2. Busque el contacto cuyo rol desea modificar. Puede utilizar el cuadro de búsqueda para encontrar el contacto escribiendo su nombre o dirección de correo electrónico. En la columna Type, verá los roles asignados actualmente a este contacto. 
3. Haga clic en Edit junto a la dirección de correo electrónico del contacto.
   
4. En la ventana emergente, seleccione o desactive las casillas de verificación situadas junto a los roles que desea asignar o eliminar de este contacto.
   
5. Haga clic en Save para aplicar los cambios.

Cómo deshabilitar un contacto

Debe tener permisos de administrador de organización para completar estos pasos.  Si necesita ayuda para obtener permisos de administrador para el perfil de su organización, póngase en contacto con nuestro equipo de vendas.

Puede deshabilitar un contacto si desea revocar su acceso al perfil de su empresa y detener que reciban notificaciones por correo electrónico. En algunos casos, también necesitará reasignar su rol a otra persona. 

Si un contacto también tiene un rol de administrador de organización o de equipo, deshabilitar este contacto no revocará sus permisos de administrador. Para revocar el acceso de un administrador al perfil de su empresa, consulte estos artículos sobre cómo eliminar a un administrador de organización o a un administrador de equipo. 

 

Para deshabilitar un contacto, siga estos pasos:

1. Abra su lista de contactos siguiendo las instrucciones en la sección Cómo ver sus contactos arriba.
2. Busque el contacto que quiere deshabilitar. Puede utilizar el cuadro de búsqueda para encontrar el contacto escribiendo su nombre o dirección de correo electrónico.
3. Dependiendo de los roles actuales del contacto, verá un botón Disable o Disable/Reassign en la última columna de la tabla de contactos. Haga clic en el botón.
   
4. Si ha hecho clic en Disable/Reassign, podrá introducir la información de contacto de la persona que heredará las funciones del contacto una vez que se hayan deshabilitado funciones originales.
   Sólo se le solicitará si este contacto está vinculado a uno o varios pedidos de su empresa.
   
   
   Si ha hecho clic en Disable, no necesitará proporcionar información de contacto adicional. En su lugar, verá una simple ventana emergente de confirmación.
   
5. Haga clic en Disable o Disable & Reassign en la ventana emergente para confirmar su acción.

Si necesita habilitar un contacto que ha sido previamente deshabilitado, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.