不明な支払い: 同日に 2 回の請求が発生した

現象

あるサブスクリプションに対して同日に 2 回の請求が発生した。

環境

  • 対象顧客: 個人、法人
  • 対象地域: すべての地域
  • 対象製品: すべての製品

解決策

  1. 営業サポートにお問い合わせのうえ、支払いカードの下 4 桁をお知らせください。
  2. 営業サポート担当者が支払い状況を確認します。
  3. 担当者が説明を行います。

 

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