AI Pro および Ultimate: 有効な AI サブスクリプションがない状態で AI チャージクレジットを使用できない

現象

購入済みの AI チャージクレジットを使用できない。

環境

• 対象顧客: 個人
• 対象地域: すべての地域
• 対象製品: AI チャージクレジット

原因 

AI チャージクレジットには同じ JetBrains Account に関連付けられており、有効かつ使用資格のある AI サブスクリプションが必要です。

解決策

1. AI チャージクレジットを購入した JetBrains Account にサインインし、ライセンスの下に有効な AI サブスクリプションが載っているか確認してください。
2. AI サブスクリプションが別のアカウントに関連付けられている場合は、営業サポートにご連絡のうえ、以下をご提供ください。
   1. AI チャージクレジットの注文番号
   2. AI サブスクリプションの ID
   3. 既存の JetBrains Account に関連付けられているメールアドレスと、AI チャージクレジットの購入に使用したメールアドレス
3. 有効な AI サブスクリプションがない場合は、AI サブスクリプションをご購入ください。
   1. 使用資格のある AI サブスクリプションがアカウントに関連付けられた後、AI チャージクレジットを使用できるようになります。

注意: 現行の返金ポリシーに従い、AI チャージクレジットは返金不可です。