JetBrains Account: 支払いに関連するアカウントの特定

現象

支払いカードにサブスクリプションの請求が反映されているものの、購入に関連する JetBrains Account が不明である。

環境

• 対象顧客: すべての顧客
• 対象地域: すべての地域
• 対象製品: すべての有料製品

原因 

サブスクリプションが想定とは異なる JetBrains Account で購入されたか、複数の JetBrains Account が存在することにより、支払いに関連するアカウントを特定できない場合があります。

解決策

1. 営業サポートにお問い合わせください。
2. 次の情報をご提供ください。
        請求日
        請求金額と通貨
        支払いカードの下 4 桁
        JetBrains Account に関連する可能性のあるメールアドレス
3. サポートによって支払い情報が確認され、一致する記録が見つかった場合は関連する JetBrains Account が特定されます。