サブスクリプションの更新: 請求が短期間に 2 回発生

現象

同一のサブスクリプションに対する請求が短期間に 2 回発生した。

環境

• 対象顧客: 個人、法人
• 対象地域: すべての地域
• 対象製品: すべての製品

原因

通常の請求日に行われた元の更新が失敗した。 その後、サブスクリプションが更新され、次に予定されていた毎月の更新料金がその通常の更新日に請求された。

支払いが遅延した場合でも、継続割引は維持されます。 

解決策

1. サブスクリプションの更新日を JetBrains Account で確認します。
2. 請求書を確認し、各注文の対象となる請求期間を調べます。
3. 不明な点がある場合は、営業サポートに詳細をお問い合わせください。