継続割引: 更新時に割引が適用されない

現象

更新時に継続割引が適用されるはずが、実際には適用されていない。

環境

• 対象顧客: 法人
• 対象地域: すべての地域
• 対象製品: すべての有料 IDE サブスクリプション

原因 

継続割引は 2025 年 1 月 2 日より前に購入され、中断なく更新されている対象の法人向け商用ライセンスにのみ適用されます。

2025 年 1 月 2 日以降に購入された法人向け商用ライセンスは、継続割引の対象外です。その日付をもって新規のライセンスまたはダウングレードされたライセンス向けのプログラムが中止されたためです。

解決策

1. サブスクリプションの元の購入日を確認します。
2. サブスクリプションが 2025 年 1 月 2 日より前に購入され、中断なく更新されている場合は、引き続き継続割引の対象となります。
3. サブスクリプションが 2025 年 1 月 2 日以降に購入された、またはその日以降にダウングレードされた、あるいは継続的なサブスクリプション期間に中断があって更新された場合は、更新時に継続割引は適用されません。