AI クレジット：別の JetBrains Account 用にチャージクレジットが購入されている

現象

購入した AI チャージクレジットが IDE に反映されないか、有効な AI サブスクリプションで使用できない。

環境

• 対象顧客: すべての顧客
• 対象地域: すべての地域
• 対象製品: AI 製品

原因

AI チャージクレジットが AI Pro サブスクリプションに関連付けられているものとは異なる JetBrains Account で購入された。

解決策

1. AI チャージクレジットを購入した JetBrains Account をご確認ください。
2. AI Pro サブスクリプションに関連付けられている JetBrains Account をご確認ください。
3. アカウントが異なっている場合は、営業サポート にお問い合わせください。
4. AI チャージクレジットの注文番号と両方の JetBrains Account に関連付けられているメールアドレスをご提供ください。
5. 2 つの別々の JetBrains Account を使用している理由をご説明ください。
6. 営業サポートがアカウント構成を確認し、可能であれば AI Pro サブスクリプションを含む JetBrains Account に AI チャージクレジットを追加します。