意図しない購入が完了した: キャンセル（停止）の依頼

現象

ライセンスが意図せず、または誤って購入された。

環境

• 対象顧客: すべての顧客
• 対象地域: すべての地域
• 対象製品: すべての製品

解決策

1. 営業サポートにご連絡のうえ、注文のキャンセルを依頼してください。
   1. 目的の注文を特定するため、次のいずれかの情報をご提供ください。
      1. 注文 ID
      2. 請求書番号
      3. ライセンス ID
      4. ライセンス証書
      5. 請求書
2. 注文が返金の対象となる場合、営業サポートがキャンセル処理を行います。

3. キャンセルが正常に処理された後、営業サポートが必要に応じて代わりの注文を支援します。