支払期限を過ぎた請求書: 有効期限前のサブスクリプションの一時停止
現象
サブスクリプションが有効期限前に一時停止された。
環境
- 対象顧客: 法人
- 対象地域: すべての地域
- 対象製品: すべての有料製品
原因
更新請求書の支払いが期日までに完了しなかった。 更新請求書の支払い期限を超過した場合、サブスクリプションが有効期限前に一時停止されることがあります。
解決策
- JetBrains Console にログインします。
- Billing（請求）をクリックします。
- Transactions and invoices（取引と請求書）をクリックします。
- 更新請求書の支払い状況を確認してください。
- すでに支払いが完了している場合は、営業サポートにお問い合わせください。
a. 請求書番号と支払いを証明できるものをご提供ください。
b. 営業サポートが支払い状況を確認し、適切な場合はアクセスの復旧を支援します。 - まだ支払いが行われていない場合は、未払いの更新請求書の支払いを完了してください。