自動更新: 更新請求書が届いていない

現象

更新予定日前後に更新請求書が届いていない。

環境

• 対象顧客: 法人、個人
• 対象地域: すべての地域
• 対象製品: すべての有料製品

原因 

自動更新の支払いを処理できなかった。 この問題は、支払い方法が有効期限切れやその他の理由で利用できない場合に発生する場合があります。

解決策

1. 自動更新に関連付けられている支払い方法が有効であることを確認してください。
2. 必要に応じて支払い方法を更新してください。
   1. 個人ライセンスの場合は、「自動更新に使用される支払い方法を変更または削除する」をご覧ください。
   2. 法人向け商用ライセンスの場合は、「サブスクリプションの自動更新に使用するクレジットカードを更新する」をご覧ください。
      1. Organization 管理者の権限が必要です。
3. 次回予定されている自動支払いが実行されるまでお待ちください。
4. 更新が自動的に完了しない場合は、営業サポートにお問い合わせください。