自動更新: サブスクリプションの有効期限が切れた後の有効化

現象

自動更新が有効になっているものの、すでに有効期限が切れているサブスクリプションが自動的に更新されず、支払いも発生しない。

環境

• 対象顧客: 個人、法人
• 対象地域: すべての地域
• 対象製品: すべての有料製品

原因

サブスクリプションの有効期限が切れた後に自動更新が有効化された。 自動更新を有効化しても、すでに有効期限が切れているサブスクリプションが自動的に更新されたり、過去の更新に対する支払いが実行されたりすることはありません。

解決策

1. JetBrains Account にある更新オプションを使用して有効期限切れのサブスクリプションを手動で更新してください。
2. ご希望のお支払い方法でお支払いを完了してください。
3. 更新が完了したら、今後の自動更新が有効になっていることを確認してください。
4. 更新を完了できない場合は、営業サポートにご連絡のうえ、以下の情報をご提供ください。
   a. ライセンス ID
   b. サブスクリプションに関連付けられているメールアドレス
5. 営業サポートが更新手続きの対応を行い、必要に応じて更新見積書や支払い用リンクを提供いたします。

注意: サブスクリプションの有効期限が切れた後に自動更新を有効化しても、それは今後の更新にのみ適用されます。過去に行われなかった更新が自動的に処理されることはありません。