Assinatura de IA: créditos mensais não são reiniciados após a renovação da assinatura
Sintomas
A assinatura do JetBrains AI Pro está ativa, mas os créditos mensais de IA não foram reiniciados após sua renovação.
Ambiente
- Tipo de cliente: todos os clientes
- Região: todas as regiões
- Produto: JetBrains AI Pro ou Ultimate
Causa
A cota mensal de créditos de IA é redefinida em um ciclo fixo de 30 dias com base na data em que a licença JetBrains AI foi ativada pela primeira vez. O reinício da cota não está vinculado à data de renovação da assinatura nem à data de pagamento. Consulte o artigo sobre Desalinhamento entre a cota e o ciclo de faturamento e no FAQ: Artigos sobre as novas cotas de IA para mais informações
Solução
- Verifique se a assinatura do JetBrains AI Pro ou Ultimate está ativa
- Aguarde o próximo reinício agendado da cota de IA, conforme o ciclo de 30 dias.
- Compre créditos adicionais de IA por meio da conta da JetBrains caso seja necessário uso adicional antes do próximo reinício da cota