Créditos de IA: créditos de recarga adquiridos para outra conta JetBrains
Sintomas
Créditos de recarga de IA adquiridos não estão disponíveis na IDE ou não podem ser utilizados com uma assinatura de IA ativa.
Ambiente
- Tipo de cliente: Todos os clientes.
- Região: Todas as regiões.
- Produto: produtos de IA
Causa
Os créditos adicionais de AI foram comprados para uma conta da JetBrains diferente daquela associada à assinatura AI Pro.
Solução
- Verifique a conta da JetBrains utilizada para comprar os créditos adicionais de IA
- Verifique a conta JetBrains associada à assinatura AI Pro
- Se as contas forem diferentes, entre em contato com Suporte de Vendas
- Forneça o número do pedido dos créditos adicionais de IA e os endereços de e-mail associados a ambas as contas JetBrains
- Explique por que duas contas JetBrains estão sendo utilizadas
- O Suporte de Vendas revisará a configuração da conta e, se possível, adicionará os créditos adicionais de IA à conta JetBrains que contém a assinatura AI Pro