Продление подписки: два списания за короткий период
Признаки
За одну и ту же подписку в течение короткого периода были списаны два платежа.
Кого касается
- Тип клиента: частный, коммерческий
- Регион: все регионы
- Продукт: все продукты
Причина
Не удалось выполнить продление с первого раза в обычную дату выставления счета. Подписка была возобновлена позже, и следующее плановое ежемесячное списание было произведено в установленную дату продления.
При отложенном платеже сохраняется скидка за непрерывную подписку.
Что делать
- Проверьте дату продления подписки в вашем JetBrains-аккаунте
- Проверьте счета, чтобы узнать, к какому периоду относится каждый заказ
- В случае сомнений обратитесь в отдел продаж за разъяснениями