Управление аккаунтом: у администратора нет доступа к коммерческой учетной записи

Признаки

Организация не может получить доступ к своим лицензиям или управлять ими, потому что у администратора нет доступа к коммерческой учетной записи.

Кого касается

• Тип клиента: коммерческий
• Регион: все регионы
• Продукт: все продукты

Причина

У администратора может не быть доступа по одной из следующих причин: в учетной записи организации не назначен администратор; предыдущий администратор больше не работает в организации; текущий администратор неизвестен; адрес электронной почты администратора указан неверно или недоступен; с существующим администратором невозможно связаться.

Что делать

1. Свяжитесь с отделом продаж и укажите:
   a. Название компании
   b. Адрес электронной почты лица, запрашивающего доступ администратора
   c. Предыдущий счет организации или сертификат лицензии для подтверждения
2. Отдел продаж проверит коммерческую учетную запись и установит, есть ли другой активный администратор
3. Если есть другой активный администратор, свяжитесь с ним и запросите доступ администратора
4. Если другого активного администратора нет или с текущим администратором невозможно связаться, отдел продаж проверит запрос и добавит заявителя в качестве администратора коммерческой учетной записи
5. После предоставления доступа администратора войдите в JetBrains Console, используя адрес электронной почты, указанный в обращении в отдел продаж, чтобы получить доступ к учетной записи и управлению лицензиями организации