Скидка за непрерывную подписку: при продлении скидка не применяется
Признаки
Ожидалась скидка за непрерывную подписку при продлении, но она не была применена.
Кого касается
- Тип клиента: коммерческий
- Регион: все регионы
- Продукт: все платные подписки IDE
Причина
Скидка за непрерывную подписку применяется только к коммерческим лицензиям, имеющим право на скидку, приобретенным до 2 января 2025 года и без перерывов при продлениях.
Коммерческие лицензии, приобретенные 2 января 2025 года или позже, не имеют права на скидку за непрерывную подписку, поскольку с этой даты программа была прекращена для новых или пониженных лицензий.
Что делать
- Проверьте дату первоначальной покупки подписки
- Если подписка была приобретена до 2 января 2025 года и продлевалась без перерывов, она сохранила право на скидку за непрерывную подписку.
- Если подписка была приобретена 2 января 2025 года или позже, была понижена после этой даты или была продлена с перерывом в периоде непрерывной подписки, при продлении скидка за непрерывную подписку недоступна