Покупка лицензии: запрос отдельной годовой подписки вне синхронизированного срока
Признаки
Новые лицензии автоматически синхронизируются с датой окончания действия существующего пакета подписок, в результате чего первоначальный период подписки сокращается.
Кого касается
- Тип клиента: коммерческий
- Регион: все регионы
- Продукт: все платные продукты
Причина
В коммерческом аккаунте включен параметр Auto Co-term, который синхронизирует срок действия новых лицензий с заданной датой.
Что делать
- Свяжитесь с отделом продаж и укажите:
a. Продукты и количество необходимых новых лицензий
b. Желаемые даты начала и окончания подписки
c. ID пакета подписок, если лицензии должны быть добавлены в существующий пакет подписок - Выберите один из следующих вариантов:
a. Изменить настроенную дату синхронизации сроков
b. Отключить параметр Auto Co-term
c. Сохранить существующую дату синхронизации и запросить подготовленное вручную коммерческое предложение для отдельной годовой подписки - Отдел продаж обновит настройку Auto Co-term или вручную подготовит и отправит требуемое коммерческое предложение