Возврат средств: как запросить возврат за покупку у JetBrains

Признаки

Требуется возврат средств за продукт JetBrains или сторонний плагин, приобретенный через JetBrains Marketplace.

Кого касается

• Тип клиента: персональный, коммерческий
• Регион: все регионы 
• Продукт: все продукты 

Что делать

1. Убедитесь, что для покупки доступен возврат средств:
   1. Возврат за месячные подписки на продукты JetBrains и сторонние плагины, приобретенные через JetBrains Marketplace, доступен в течение 7 дней с даты покупки
   2. Возврат за годовые подписки на продукты JetBrains и сторонние плагины, приобретенные через JetBrains Marketplace, доступен в течение 30 дней с даты покупки
   3. Возврат за бессрочные лицензии на плагины, приобретенные через JetBrains Marketplace, доступен в течение 30 дней с даты покупки
   4. Возврат средств за подписки на ИИ и покупку ИИ-кредитовне предусмотрен
2. Если возврат средств за покупку возможен, свяжитесь с отделом продаж JetBrains, чтобы запросить возврат средств
   1. Сообщите номер заказа, номер счета‑фактуры или иную информацию о покупке
3. Если покупка была совершена из материкового Китая, свяжитесь с отделом JetBrains, чтобы получить особую информацию для этой страны