Lizenzverlängerung: Verlängerung und Hinzubuchung von Lizenzen.
Symptome
Bestehende Abonnements mit unterschiedlichen Ablaufdaten müssen zusammen verlängert werden, und zusätzliche Lizenzen sind erforderlich.
Umgebung
- Kundentyp: Geschäftskund*in
- Region: Alle Regionen
- Produkt: Kostenpflichtige Produkte
Lösung
- Senden Sie eine Angebotsanfrage an Vertriebssupport
- Geben Sie die Produkte, die Anzahl der zu verlängernden bestehenden Abonnements sowie die entsprechenden Lizenz‑IDs oder die e‑Mail‑Adressen der aktuellen Endbenutzer an.
- Geben Sie die Produkte und die Anzahl der zusätzlich zu erwerbenden Lizenzen an.
- Fordern Sie an, die bestehenden Abonnements auf ein gemeinsames Ablaufdatum anzugleichen und die zusätzlichen Lizenzen mit den bestehenden Abonnements zeitlich abzustimmen.
- Ein Angebot wird auf Grundlage der angeforderten Verlängerung, der zusätzlichen Lizenzen und des vereinheitlichten Abonnementzeitraums erstellt.
- Nach Abschluss haben die Abonnements ein gemeinsames Ablaufdatum, sodass für zukünftige Verlängerungen ein einziges Verlängerungsangebot und eine einzige Rechnung ausgestellt werden können.