Créditos de IA: no se pueden localizar los créditos promocionales

Síntomas

No se pueden localizar los créditos promocionales de IA en la cuenta de JetBrains después de recibir un correo electrónico de confirmación que indica que se han añadido los créditos.

Entorno

• Tipo de cliente: todos los clientes
• Región: todas las regiones
• Producto: productos de IA

Causa 

Los créditos promocionales de IA no se pueden verificar sin el correo electrónico de confirmación.

Solución

1. Compruebe la dirección de correo electrónico utilizada para iniciar sesión en la cuenta de JetBrains
2. Localice el correo electrónico que confirma que se emitieron los créditos promocionales de IA
3. Póngase en contacto con Asistencia de ventas y proporcione el correo electrónico que confirma los créditos promocionales
4. El equipo de Asistencia de JetBrains verificará la cuenta asociada y le ayudará a localizar los créditos promocionales de IA