Suscripción de IA: los créditos mensuales de IA no se han restablecido tras la renovación de la suscripción
Síntomas
La suscripción a AI Pro está activa, pero los créditos mensuales de IA no se han restablecido tras la renovación de la suscripción.
Entorno
- Tipo de cliente: todos los clientes
- Región: todas las regiones
- Producto: JetBrains AI Pro o AI Ultimate
Causa
La cuota mensual de créditos de IA se restablece en un ciclo fijo de 30 días basado en la fecha en que se activó por primera vez la licencia de JetBrains AI. El restablecimiento de la cuota no está vinculado a la fecha de renovación de la suscripción ni a la fecha de pago. Consulte el artículo sobre la desalineación entre la cuota y el ciclo de facturación y las preguntas frecuentes sobre las nuevas cuotas de IA para obtener más información
Solución
- Compruebe que la suscripción a JetBrains AI Pro/Ultimate esté activa
- Espere al próximo restablecimiento programado de la cuota de IA basado en el ciclo de facturación de 30 días
- Adquiera recargas adicionales de créditos de IA a través de la cuenta de JetBrains si necesita uso adicional antes del próximo restablecimiento de la cuota