Crédits d'IA : impossible de localiser les crédits promotionnels

Symptômes

Les crédits d'IA promotionnels n'apparaissent pas dans le compte JetBrains après réception d'un e-mail de confirmation indiquant que les crédits ont été ajoutés.

Environnement

• Type de client : tous les clients
• Région : toutes les régions
• Produit : produits IA

Cause 

Les crédits d'IA promotionnels ne peuvent pas être vérifiés sans l'e-mail de confirmation.

Résolution

1. Vérifiez l'adresse e-mail utilisée pour vous connecter au compte JetBrains.
2. Localisez l'e-mail confirmant l'attribution des crédits d'IA promotionnels.
3. Contactez l'assistance commerciale et fournissez l'e-mail confirmant les crédits promotionnels.
4. L'assistance JetBrains vérifiera le compte associé et vous aidera à localiser les crédits d'IA promotionnels.