Crédits d'IA : crédits supplémentaires achetés pour un autre compte JetBrains

Symptômes

Les crédits d'IA supplémentaires achetés ne sont pas disponibles dans l'IDE ou ne peuvent pas être utilisés avec un abonnement d'IA actif.

Environnement

• Type de client : tous les clients
• Région : toutes les régions
• Produit : produits IA

Cause

Les crédits d'IA supplémentaires ont été achetés pour un compte JetBrains différent de celui associé à l'abonnement AI Pro.

Résolution

1. Vérifiez le compte JetBrains utilisé pour acheter les crédits d'IA supplémentaires
2. Vérifiez le compte JetBrains associé à l'abonnement AI Pro
3. Si les comptes sont différents, contactez l'assistance commerciale
4. Fournissez le numéro de commande des crédits d'IA supplémentaires et les adresses e-mail associées aux deux comptes JetBrains
5. Expliquez pourquoi deux comptes JetBrains distincts sont utilisés
6. L'assistance commerciale examinera la configuration des comptes et, si possible, ajoutera les crédits d'IA supplémentaires au compte JetBrains contenant l'abonnement AI Pro