アカウント管理: 法人向け商用アカウントに管理者権限でアクセスできない

現象

法人向け商用アカウントに管理者権限でアクセスできないため、組織が自身のライセンスにアクセスし、管理できなくなっている。

環境

• 対象顧客: 法人
• 対象地域: すべての地域
• 対象製品: すべての製品

原因

管理者アクセスできない理由としては、組織アカウントに管理者が割り当てられていない、前任の管理者が組織を離れた、現行の管理者が不明である、管理者のメールアドレスが誤っているかアクセスできない、または既存の管理者に連絡が取れない、などが考えられます。

解決策

1. 営業サポートにご連絡のうえ、以下の情報をご提供ください。
   a. 会社名
   b. 管理者アクセスを必要としている人のメールアドレス
   c. 確認に使用できる組織の過去の請求書かライセンス証書
2. 営業サポートが法人向け商用アカウントを確認し、別の有効な管理者がいるかどうかを確認します。
3. 別の有効な管理者がいる場合は、既存の管理者に連絡して管理者アクセス権限を要求します。
4. 有効な管理者がいない、または既存の管理者に連絡できない場合は、営業サポートが依頼内容を確認し、依頼者を法人向け商用アカウントの管理者として追加します。
5. 管理者アクセス権限が付与されたら、営業サポートに提供したメールアドレスを使用して JetBrains Console にサインインし、組織のライセンスにアクセスして管理を行ってください。