Невозможно получить доступ к аккаунту: двухфакторная аутентификация и коды восстановления недоступны
Признаки
Невозможно войти в аккаунт, поскольку двухфакторная аутентификация и коды восстановления недоступны.
Кого касается
- Тип клиента: все клиенты
- Регион: все регионы
- Продукт: все продукты
Что делать
- Предоставьте документ, подтверждающий личность (удостоверение личности), или документ, подтверждающий владение аккаунтом (предыдущий счет или свидетельство о лицензии), в отдел продаж
- После получения необходимых данных или документов специалист службы поддержки сбросит двухфакторную аутентификацию для указанного аккаунта