Управление лицензиями: поиск лицензии, зарегистрированной на другой адрес электронной почты

Признаки

Невозможно обнаружить лицензию: предположительно она зарегистрирована на определенный адрес электронной почты, однако соответствующая лицензия не найдена.

Кого касается

• Тип клиента: все клиенты
• Регион: все регионы
• Продукт: все продукты

Причина 

Лицензия зарегистрирована не на тот адрес электронной почты, который используется для входа в JetBrains-аккаунт.

Что делать

1. Убедитесь, что для входа в JetBrains-аккаунт используется правильный адрес электронной почты.
2. Проверьте, не была ли лицензия зарегистрирована на другой адрес электронной почты.
3. Если зарегистрированный адрес электронной почты определить нельзя, свяжитесь с отделом продаж
   1. Предоставьте любую доступную информацию, например ID лицензии, номер заказа, номер счета, другие адреса электронной почты, которые могли использоваться, или последние четыре цифры платежной карты, использованной при покупке
4. Отдел продаж использует предоставленную информацию для поиска лицензии