Cuenta de empresa: recuperar el acceso de administrador

Síntomas

Se ha perdido el acceso de administrador a una cuenta comercial de JetBrains porque el administrador anterior ya no forma parte de la organización.

Entorno

• Tipo de cliente: comercial
• Región: todas las regiones
• Producto: todos los productos de pago

Causa

La organización ya no tiene acceso a la cuenta de JetBrains que utilizaba el administrador anterior.

Solución

1. Póngase en contacto con Asistencia de ventas
2. Proporcione:
   a. El nombre de la organización.
   b. La dirección de correo electrónico del administrador anterior, si está disponible
   c. La dirección de correo electrónico del nuevo administrador
   d. Una factura anterior asociada a la organización para su verificación
3. El equipo de Asistencia de ventas verificará la solicitud
4. El administrador anterior se deshabilitará, si procede
5. Se enviará un enlace de invitación de administrador al nuevo administrador
6. Utilice el enlace de invitación de administrador para crear una cuenta de JetBrains o iniciar sesión en ella
7. Acepte la invitación para recuperar el acceso de administrador a la organización