Renouvellement des licences : renouvellement et ajout de licences

Symptômes

Les abonnements existants ayant des dates d'expiration différentes doivent être renouvelés simultanément, et des licences supplémentaires sont requises.

Environnement

• Type de client : entreprises
• Région : toutes les régions
• Produit : produits payants

Résolution

1. Soumettez une demande à l'assistance commerciale.
2. Indiquez les produits, le nombre d'abonnements existants à renouveler, et fournissez les identifiants de licence correspondants ou les adresses e-mail des utilisateurs finaux actuels.
3. Indiquez les produits et le nombre de licences supplémentaires à acheter.
4. Demandez que les abonnements existants soient alignés sur une même date d'expiration et que les licences supplémentaires soient assorties à cette même date d'expiration.
5. Un devis sera fourni en fonction du renouvellement demandé, des licences supplémentaires et de la période d'abonnement alignée.
6. Une fois l'opération terminée, les abonnements partageront une même date d'expiration, ce qui permettra d'émettre un seul devis et une seule facture de renouvellement pour les renouvellements futurs.