Renouvellements : réduction du nombre de licences

Symptômes

Le nombre de licences doit être réduit avant le prochain renouvellement, car certaines licences ne sont plus nécessaires.

Environnement

• Type de client : entreprises
• Région : toutes les régions
• Produit : tous les produits payants

Résolution

1. Désattribuez les licences qui ne sont plus nécessaires
2. Annulez les licences non affectées pour empêcher leur renouvellement
3. Si vous avez besoin d'assistance, contactez l'assistance commerciale et fournissez :
     a. L'ID du pack d'abonnements, les ID de licence ou les adresses e-mail des utilisateurs finaux actuels
     b. Les licences à annuler
   3. Le cas échéant, un devis de renouvellement mis à jour pour les licences restantes sera fourni