Pack d'abonnements : ajout d'un nouvel utilisateur

Symptômes

Une licence pour un nouvel utilisateur doit être ajoutée à un pack d'abonnements existant lors du renouvellement.

Environnement

• Type de client : entreprises
• Région : toutes les régions
• Produit : tous les produits payants

Cause 

Une licence expirée peut être renouvelée et attribuée à un nouvel utilisateur.

Remarque : les licences commerciales achetées à compter du 2 janvier 2025 ne sont pas éligibles à la remise de continuité.

Résolution

1. Connectez-vous à la JetBrains Central Console
2. Dans la barre latérale, sous Licensing, sélectionnez Licenses
3. Utilisez la recherche ou les filtres pour trouver la ou les licences à renouveler et sélectionnez-les
4. Sélectionnez Upgrade, puis, dans le menu déroulant, cliquez sur Renew pour passer au paiement et régler en ligne, ou cliquez sur Get quote pour demander un devis
5. Une fois la licence renouvelée, attribuez-la au nouvel utilisateur
6. Si vous avez besoin d'assistance, contactez l'assistance commerciale et fournissez :
   1. L'identifiant du pack d'abonnements
   2. L'identifiant de la licence expirée, le cas échéant
   3. Le produit requis pour le nouvel utilisateur