Pack d'abonnements : ajout d'un nouvel utilisateur

Symptômes

Lors du renouvellement, une licence pour un nouvel utilisateur doit être ajoutée à un pack d'abonnement existant, et le compte contient déjà une licence expirée inutilisée pour ce produit. 

Environnement

• Type de client : entreprises
• Région : toutes les régions
• Produit : tous les produits payants

Résolution

1. Pour renouveler une licence expirée et l'attribuer à un utilisateur, connectez-vous d'abord à la JetBrains Central Console
2. Dans la barre latérale, sous Licensing, sélectionnez Licenses
3. Utilisez la recherche ou les filtres pour trouver la ou les licences à renouveler et sélectionnez-les
4. Sélectionnez Upgrade, puis, dans le menu déroulant, cliquez sur Renew pour passer au paiement et régler en ligne, ou cliquez sur Get quote pour demander un devis
5. Une fois la licence renouvelée, attribuez-la au nouvel utilisateur
6. Si vous avez besoin d'assistance, contactez l'assistance commerciale et fournissez :
   1. L'identifiant du pack d'abonnements
   2. L'identifiant de la licence expirée, le cas échéant
   3. Le produit requis pour le nouvel utilisateur

Remarque : les licences commerciales achetées à compter du 2 janvier 2025 ne sont pas éligibles à la remise de continuité.