Seguridad: informar de una sospecha de suplantación de identidad o de una solicitud de compra fraudulenta

Síntomas

Se sospecha que un tercero está suplantando a una organización o a sus representantes mediante el uso de una dirección de correo electrónico o un dominio no autorizados para solicitar presupuestos, realizar pedidos o modificar la información de la cuenta.

Entorno

• Tipo de cliente: comercial
• Región: todas las regiones
• Producto: todos los productos

Causa 

Se requiere una verificación adicional cuando una organización informa sobre un posible uso no autorizado de su identidad.

Solución

1. Póngase en contacto con Asistencia de ventas y proporcione:
   1. El nombre de la organización afectada
   2. La dirección de correo electrónico o el dominio no autorizados
   3. Dominio(s) de correo electrónico legítimo(s) de la organización
   4. Cualquier correo electrónico relevante o documentación de respaldo como archivos adjuntos
2. El equipo de Asistencia de ventas revisará la solicitud y tomará las medidas oportunas.