Cuenta de JetBrains: cómo cambiar la dirección de correo electrónico antes de perder el acceso al correo actual

Síntomas

La dirección de correo electrónico utilizada para acceder a la cuenta de JetBrains dejará de estar disponible, por lo que el acceso a las licencias existentes debe mantenerse utilizando una dirección de correo electrónico nueva.

Entorno

• Tipo de cliente: particular
• Región: todas las regiones
• Producto: todos los productos de pago

Causa

Se dejará de tener acceso a la dirección de correo electrónico actualmente asociada a la cuenta de JetBrains.

Solución

1. La dirección de correo electrónico se puede cambiar siguiendo estos pasos: 
   1. Inicie sesión en su cuenta de JetBrains
   2. Abra la página de gestión de la cuenta
   3. Cambie la dirección de correo electrónico actual por la nueva
   4. Verifique la nueva dirección de correo electrónico mediante el enlace de verificación enviado a esta
   5. Tras la verificación, la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de JetBrains se actualizará, mientras que las licencias existentes y la información de la cuenta permanecerán sin cambios
2. Si no es posible cambiar la dirección de correo electrónico mediante los pasos anteriores: 
   1. Póngase en contacto con Asistencia de ventas y proporcione:
      1. La dirección de correo electrónico actual asociada a la cuenta de JetBrains
      2. La dirección de correo electrónico nueva que se va a utilizar
      3. El ID de la licencia, si está disponible
   2. El equipo de Asistencia de ventas verificará la cuenta y le ayudará a actualizar el acceso a la cuenta