Descuento por graduación: el descuento no se aplica mientras la licencia educativa esté activa

Síntomas

El descuento por graduación del 40 % no se aplica al adquirir una suscripción personal después de la graduación.

Entorno

• Tipo de cliente: estudiante
• Región: todas las regiones
• Producto: suscripciones personales de pago

Causa 

La licencia educativa aún está activa.

El descuento por graduación solo se puede canjear después de que la licencia educativa haya vencido o se haya cancelado.

Solución

1. Póngase en contacto con Asistencia de ventas y:
   1. Proporcione la dirección de correo electrónico asociada a la licencia educativa
   2. Solicite la activación del descuento por graduación
2. Asistencia de ventas verificará la licencia educativa y si cumple los requisitos para obtener el descuento
3. Si cumple con los requisitos, el equipo de Asistencia de ventas cancelará la licencia educativa y habilitará el descuento por graduación
   1. El descuento permanecerá vigente durante dos años a partir de la fecha de activación