アカウントにアクセスできない: 2FA（二要素認証）とリカバリーコードを利用できない
現象
2FA（二要素認証）を利用できず、リカバリーコードも取得できないため、アカウントにアクセスできない。
環境
- 対象顧客: すべての顧客
- 対象地域: すべての地域
- 対象製品: すべての製品
解決策
- 本人確認書類（身分証明書）かアカウントの所有権を証明する書類（過去の請求書またはライセンス証書）を営業サポートにご提供ください。
- 必要な情報か書類が確認され次第、サポート担当者が該当アカウントの2FA（二要素認証）をリセットします。