アカウントの詳細: 法的な氏名が変わった後の氏名の更新

現象

法的な氏名が変わった後、JetBrains Account に関連付けられている氏名の更新が申請された。

環境

• 対象顧客: すべての顧客
• 対象地域: すべての地域
• 対象製品: すべての製品

原因 

JetBrains Account に関連付けられている氏名が顧客の現在の法的な氏名と一致しなくなっている。

解決策

1. JetBrains サポートにお問い合わせください。
2. 新しい法的な氏名をお知らせください。
3. 結婚証明書、離婚判決書、裁判所命令書、その他の政府発行の文書など、法的な氏名の変更を裏付ける正式な書類をご提出ください。
4. JetBrains サポートが書類を審査し、申請内容を確認した後にアカウント情報を更新します。