ライセンスの有効化: ライセンスキーの使用時に「Key Is Invalid」(キーが無効です)エラーが表示される。
現象
ライセンスキーを使用して JetBrains 製品を有効化しようとする際に「Key is invalid」(キーが無効です)エラーが表示される。
環境
- 対象顧客: すべての顧客
- 対象地域: すべての地域
- 対象製品: すべての有料 IDE ライセンス
原因
ライセンスがサポートされている有効化方法で有効化されていない。
JetBrains 製品は JetBrains Account の資格情報、または(必要に応じて)オフラインのアクティベーションコードで有効化できます。
解決策
- ライセンスに関連付けられている JetBrains Account の資格情報で IDE にサインインしてください。
- オフラインでの有効化が必要な場合は、ライセンスキーの代わりにオフライン アクティベーションコードを使用してください。
- ライセンスが見つからない、またはエラーが解消しない場合は、営業サポートにご連絡のうえ、以下をご提供ください。
a. 注文番号、請求書番号、またはライセンス ID
b. エラーメッセージのスクリーンショット