ライセンスの有効化: ライセンスキーの使用時に「Key Is Invalid」(キーが無効です)エラーが表示される。

現象

ライセンスキーを使用して JetBrains 製品を有効化しようとする際に「Key is invalid」(キーが無効です)エラーが表示される。

環境

  • 対象顧客: すべての顧客
  • 対象地域: すべての地域
  • 対象製品: すべての有料 IDE ライセンス

原因 

ライセンスがサポートされている有効化方法で有効化されていない。 
JetBrains 製品は JetBrains Account の資格情報、または(必要に応じて)オフラインのアクティベーションコードで有効化できます。

解決策

  1. ライセンスに関連付けられている JetBrains Account の資格情報で IDE にサインインしてください
  2. オフラインでの有効化が必要な場合は、ライセンスキーの代わりにオフライン アクティベーションコードを使用してください。
  3. ライセンスが見つからない、またはエラーが解消しない場合は、営業サポートにご連絡のうえ、以下をご提供ください。
    a. 注文番号、請求書番号、またはライセンス ID
    b. エラーメッセージのスクリーンショット
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