Gerenciamento de licenças: Localizando uma licença registrada com um endereço de e-mail diferente.
Sintomas
Não foi possível localizar a licença porque se acredita que ela esteja registrada em um endereço de e-mail específico, mas não foi encontrada nenhuma licença correspondente.
Ambiente
- Tipo de cliente: Todos os clientes
- Região: Todas as regiões
- Produto: Todos os produtos
Causa
A licença está registrada com um endereço de e-mail diferente daquele usado para efetuar login na conta da JetBrains.
Solução
- Verifique se o endereço de e-mail correto está sendo usado para efetuar login na conta da JetBrains.
- Verifique se a licença pode ter sido registrada com um endereço de e-mail diferente.
- Se não for possível identificar o endereço de e-mail registrado, entre em contato com Suporte de Vendas.
- Forneça todas as informações disponíveis, como o ID da licença, número do pedido, número da fatura, endereços de e-mail alternativos que possam ter sido utilizados ou os últimos quatro dígitos do cartão usado na compra.
- O Suporte de Vendas usará as informações fornecidas para ajudar a localizar a licença.