Abonnementverlängerung: Zwei Abbuchungen innerhalb kurzer Zeit

Symptome

Für dasselbe Abonnement wurden innerhalb kurzer Zeit zwei Zahlungen belastet.

Umgebung

• Kundentyp: Privat, Gewerblich
• Region: Alle Regionen
• Produkt: Alle Produkte

Ursache

Der ursprüngliche Verlängerungsversuch am regulären Abrechnungsdatum war erfolglos. Das Abonnement wurde später verlängert, und die nächste planmäßige monatliche Verlängerung wurde am regulären Verlängerungsdatum belastet.

Die nachträgliche Zahlung sichert den Kontinuitätsrabatt. 

Lösung

1. Überprüfen Sie das Verlängerungsdatum Ihres Abonnements in Ihrem JetBrains-Konto
2. Überprüfen Sie Ihre Rechnungen, um zu sehen, welchen Abrechnungszeitraum jede Bestellung abdeckt
3. Bei Unklarheiten wenden Sie sich zur weiteren Klärung an den Vertriebssupport