JetBrains-Konto: Ermitteln Sie das Konto, das mit einer Zahlung verknüpft ist.

Symptome

Auf einer Zahlungskarte wurde eine Abonnementbelastung angezeigt, doch das mit dem Kauf verknüpfte JetBrains-Konto ist nicht bekannt.

Umgebung

• Kundentyp: Alle Kund*innen
• Region: Alle Regionen
• Produkt: Alle kostenpflichtigen Produkte

Ursache 

Das Abonnement wurde mit einem anderen JetBrains-Konto als erwartet gekauft, oder es existieren mehrere JetBrains-Konten, sodass das mit der Zahlung verknüpfte Konto nicht identifiziert werden kann.

Lösung

1. Wenden Sie sich an den Sales Support
2. Geben Sie Folgendes an: 
        das Abbuchungsdatum
        den belasteten Betrag und die Währung
        die letzten vier Ziffern der Zahlungskarte
        alle E-Mail-Adressen, die mit den JetBrains-Konten verknüpft sein könnten
3. Der Support überprüft die Zahlungsdetails und identifiziert das zugehörige JetBrains-Konto, sofern ein entsprechender Eintrag gefunden wird.