Kontinuitätsrabatt: Der Rabatt wird bei der Verlängerung nicht angewendet.
Symptome
Bei der Verlängerung wird ein Kontinuitätsrabatt erwartet, dieser wird jedoch nicht angewendet.
Umgebung
- Kundentyp: Geschäftskund*in
- Region: Alle Regionen
- Produkt: Alle bezahlten IDE-Abonnements
Ursache
Der Kontinuitätsrabatt gilt nur für berechtigte kommerzielle Lizenzen, die vor dem 2. Januar 2025 erworben und ohne Unterbrechung verlängert wurden.
Kommerzielle Lizenzen, die am oder nach dem 2. Januar 2025 erworben wurden, sind nicht für den Kontinuitätsrabatt berechtigt, da das Programm für neue oder herabgestufte Lizenzen ab diesem Datum eingestellt wurde.
Lösung
- Überprüfen Sie das ursprüngliche Kaufdatum des Abonnements.
- Wenn das Abonnement vor dem 2. Januar 2025 gekauft wurde und ohne Unterbrechung verlängert wurde, bleibt es weiterhin für den Kontinuitätsrabatt berechtigt.
- Wenn das Abonnement am oder nach dem 2. Januar 2025 gekauft, nach diesem Datum herabgestuft oder mit einer Unterbrechung im fortlaufenden Abonnementzeitraum verlängert wurde, steht bei der Verlängerung kein Kontinuitätsrabatt zur Verfügung.