Bestellungen: Rückerstattung versehentlich gekaufter, ungenutzter Lizenzen},{

Symptome

Zusätzliche Lizenzen wurden versehentlich erworben.

Umgebung

• Kundentyp: Geschäftskund*in
• Region: Alle Regionen
• Produkt: Alle kostenpflichtigen Produkte

Ursache

Es wurden mehr Lizenzen bestellt als beabsichtigt.

Lösung

1. Kontaktieren Sie den Vertriebssupport
2. Geben Sie die Bestellnummer an
3. Geben Sie, falls vorhanden, die Lizenz‑IDs an, die storniert werden sollen
4. Beantragen Sie die Stornierung und Rückerstattung der ungenutzten Lizenzen
5. Wenn die Anfrage den geltenden Rückerstattungsrichtlinien entspricht, werden die ungenutzten Lizenzen storniert und zurückerstattet