Überfällige Rechnung: Abonnement vor Ablaufdatum ausgesetzt.

Symptome

Ein Abonnement wurde vor Ablaufdatum ausgesetzt.

Umgebung

• Kundentyp: Geschäftskund*in
• Region: Alle Regionen
• Produkt: Alle kostenpflichtigen Produkte

Ursache 

Die Verlängerungsrechnung wurde nicht bis zum Fälligkeitsdatum bezahlt. Eine überfällige Verlängerungsrechnung kann dazu führen, dass das Abonnement bereits vor Ablauf des aktuellen Abonnements ausgesetzt wird.

Lösung

1. Melden Sie sich bei der JetBrains Console an
2. Klicken Sie auf Billing
3. Klicken Sie auf Transactions and invoices
4. Überprüfen Sie, ob die Verlängerungsrechnung bezahlt wurde.
5. Wenn die Zahlung bereits erfolgt ist, kontaktieren Sie den Vertriebssupport.
   a. Geben Sie die Rechnungsnummer und den Zahlungsnachweis an
   b. Der Vertriebssupport überprüft den Zahlungsstatus und unterstützt gegebenenfalls bei der Wiederherstellung des Zugangs.
6. Wenn die Zahlung noch nicht erfolgt ist, begleichen Sie die ausstehende Verlängerungsrechnung.