Lizenzverlängerung per Proforma-Rechnung: Aktivierung der verlängerten Lizenzen vor Zahlungseingang

Symptome

Die Lizenzen sind abgelaufen, und eine Aktivierung wurde angefordert, bevor JetBrains die Proforma-Zahlung erhält.

Umgebung

• Kundentyp: Geschäftskund*in
• Region: Alle Regionen
• Produkt: Alle kostenpflichtigen Produkte

Ursache 

Per Proforma verlängerte Lizenzen können erst aktiviert werden, nachdem die Erneuerungszahlung eingegangen und verarbeitet wurde. Eine Zahlungsbestätigung oder ein Überweisungsbeleg löst keine Lizenzaktivierung aus.

Lösung

1. Warten Sie, bis die Erneuerungszahlung bei JetBrains eingegangen ist
2. Sobald die Zahlung eingegangen und verarbeitet wurde, werden die verlängerten Lizenzen automatisch aktiviert
3. Wenn während der Zahlungsbearbeitung ein ununterbrochener Zugang erforderlich ist, fordern Sie bei JetBrains-Vetriebssupport eine temporäre Testlizenz an
4. Sobald die Zahlung eingegangen ist, werden die Lizenzzertifikate und die Endrechnung als Zahlungsbestätigung zugesandt